A proposta é ir além do atendimento. A oficina do Escute o Especialista desta quarta-feira (16), desafia os empreendedores e colaboradores a manter um relacionamento com o cliente. O palestrante, Norberto Rotter, frisa que, o processo de interação transpassa o momento da venda e, chega até aos procedimentos comuns ao dia a dia empresarial, com abrangência do inter-relacionamento pessoal.
O contato pós venda, por exemplo, pode proporcionar um grande retorno devido à atenção despendida ao cliente. “Todo o ambiente positivo pode iniciar durante a concretização da comercialização, assim como, logo em seguida, posteriormente via contato telefônico, ou, por intermédio de relacionamento por mídias sociais”, observa o presidente da Associação Comercial e Empresarial de Santa Helena (Acisa), Edson Kehl.
A palestra
Entre os melhores palestrantes motivacionais do país, Norberto Rotter, tem titulação de Professional Coach Certification e Analista Comportamental com certificação internacional pela Sociedade Latino Americana de Coaching e é mestrando em administração.
Para participar da palestra, os interessados podem entrar em contato com a agente Empreender, Luana Rampi, no Ponto de Atendimento do Sebrae, junto a Acisa.
Como forma de facilitar, e estimular a participação nas oficinas do Escute o Especialista, a Acisa ofereceu um desconto de 50% no valor total de participação. O sugerido pelo Sebrae é R$ 60 para os três encontros, porém, pela promoção, em Santa Helena os participantes pagarão somente R$30.
As oficinas
Esta é a segunda oficina, de uma série de três encontros programados para o mês de agosto. O primeiro tema debatido no início do mês, abordou a gestão do tempo. Nesta quarta-feira o relacionamento com o cliente será o foco do Escute o Especialista. O último encontro, dia 30 de agosto aborda o marketing boca a boca.
Para as próximas duas oficinas o pacote promocional é de R$20. Moradores de outros municípios da região também podem participar. O encontro inicia às 7h e 30min e se estende até às 9h e 30 minutos. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (45) 3268 1497.
